Transparência: explicamos como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site, agenda aulas ou contrata planos.
Encarregado (DPO): [Nome do DPO] — [privacidade@cross595.com.br]
1. Quais dados coletamos
Dados de identificação
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade.
- Documentos quando necessários para contrato/nota fiscal.
Dados de uso e cookies
- IP, páginas visitadas, dispositivo, navegador, cookies essenciais e analíticos.
Dados de saúde (sensíveis)
- Informações de anamnese (lesões, restrições, histórico) mediante consentimento explícito para segurança nos treinos.
Dados de pagamentos
- Processados por gateways/operadoras. Não armazenamos dados completos de cartão.
2. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, agendamento, cobrança, prestação do serviço.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria do site, prevenção a fraudes, comunicação institucional.
- Consentimento (art. 7º, I): marketing opcional, cookies não essenciais, dados de saúde/sensíveis (art. 11).
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): obrigações fiscais e contábeis.
3. Para que usamos seus dados
- Gerenciar seu cadastro, planos, presença e comunicação sobre aulas.
- Garantir sua segurança com base na anamnese e orientações técnicas.
- Atender solicitações, suporte e relacionamento com a comunidade.
- Melhorar o site e campanhas (métricas agregadas e cookies).
4. Compartilhamento
- Fornecedores estritamente necessários (ex.: cobrança, hospedagem, e-mail, analytics), sob contratos de confidencialidade.
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
- Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção e segurança
- Guardamos dados pelo tempo necessário ao propósito e prazos legais (ex.: fiscais).
- Aplicamos medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com o risco.
6. Cookies
- Essenciais: funcionamento do site e segurança.
- Analíticos/marketing: estatísticas e anúncios — usados apenas com seu consentimento.
Você pode gerenciar cookies no navegador (ex.: Chrome > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies). A desativação pode limitar funcionalidades.
7. Direitos do titular
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção, anonimização, portabilidade e eliminação (quando aplicável).
- Informações sobre compartilhamento e possibilidade de não consentir.
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento em hipóteses legais.
Para exercer direitos, contate: [privacidade@cross595.com.br]. Responderemos em prazo razoável conforme a LGPD.
8. Crianças e adolescentes
Tratamos dados de menores somente com consentimento específico dos pais ou responsáveis e estrita necessidade para participação nas atividades.
9. Transferências internacionais
Poderá haver transferência para servidores/fornecedores no exterior, observadas as salvaguardas da LGPD e contratos apropriados.
10. Atualizações desta política
Podemos alterar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com data de atualização.
11. Contato
Endereço: Av. Herculano de Godoy Passos, 595 – Jardim São Luiz, Itu/SP
E-mail (DPO): [privacidade@cross595.com.br]
E-mail geral: [contato@cross595.com.br]
CNPJ: [00.000.000/0001-00]
